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(资料图片)
2026年元旦假期，天津站旅客发送量保持高位运行，每日都在近9万人次。来自石家庄铁道大学电气与电子工程学院电子信息专业大三学生张雯，作为京铁志愿服务团队一员，主动申请到旅客出行集中岗位，以专业与热忱，成为天津站的一道亮丽风景，诠释了新时代青年的责任担当与“铁路人”的初心使命。
元旦假期，天津站到达厅与进出站口客流如潮。张雯在此日均进行上百次问询引导，耐心精准指引旅客。遇到行动不便的旅客，她主动上前帮服、贴心协助。
张雯发现下午三至五点是换乘高峰，她便建议增派引导人员；针对老年旅客操作自助设备困难，她主动靠前一步提供引导服务，让旅客平均问询等待时间缩短近半。
元旦假期，当别人与家人团聚时，她坚守志愿服务岗位，用张雯自己的话说，“旅客的每一声“谢谢”都是她坚持的动力。”
从校园到志愿服务一线，张雯用坚守与智慧，交出优秀答卷。她的故事，是万千京铁志愿者的缩影，更是新时代中国青年将个人理想融入国家发展的生动写照。这抹“志愿蓝”，汇聚成推动社会进步的温暖洪流，激励更多青年在奉献中实现人生价值。